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南昌:着力打造人才实训基地
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南昌市政府投入1300万元打造实训基地和培训服务外包人才,实现了用人企业、高校学生、地方政府和培训机构的“多赢”。一年来,基地308名毕业学员被各软件企业“哄抢一空”,240多人进入知名跨国公司就业,125名被IBM公司录用。

业内专家认为,服务外包行业具有信息技术承载度高、资源消耗低、环境污染少等特点,我国服务外包产业发展潜力很大。当前,“服务外包产业热”正在不少城市兴起,但人才不足是各地共同面临的“瓶颈”,南昌市的探索提供了诸多启示。  

政府、企业、培训机构共同打造人才实训基地

IBM先锋实训基地是南昌市政府、IBM公司和先锋软件学院三方合作的成果,南昌市政府拿出300万元帮助先锋软件学院建设IBM先锋实训基地,并出资1000万元补贴录取到IBM先锋实训基地的前1000名学员的学费。

IBM先锋实训基地学员从江西省内各高校以及在外省就读的江西籍大四学生中选拨。第一期于去年6月开班,共招收308名学员,学员除生活费用自理外,不需要出一分钱学费。学员毕业后,不要求留在南昌工作。

IBM高级经理屈中华从2000年前后就开始研究世界服务外包产业的发展。他说,优秀的服务外包人才至少要具备三个条件:外语水平、计算机动手能力和职业素养。但我国现行高等教育制度下,一方面很多大学生就业困难,另一方面,跨国公司要找一个既懂计算机又懂外语的人才还很难。IBM大连分公司为了招聘一名日语过二级又具备计算机实用技术的员工,通常要支付猎头公司8000元介绍费,而且还很难满足需求。

IBM先锋实训基地就是针对这个问题来培养服务外包人才的。基地每期实训9个月,主要包括三方面内容:3个月的封闭式语言学习,语言不过关的不能进入下一阶段学习内容;3个月的计算机实用技术培训,全部由业内资深专家执教;最后3个月让学员在模拟的IBM商业环境下做项目,由IBM的专家指导。

与大学教育相比较,实训基地的教学形成自身的特点:一、语言培训改变了大学外语教育只注重做题目的做法,侧重语言的口头和文字表达能力培养。由于是培养对日服务外包人才,实训基地第一期只培训日语。二、培训更注重应用。三、营造仿真职业环境。屈中华介绍说,职业素养是在大学课堂里学不到的,学员在模拟IBM的办公环境中,通过参与一个小组项目,在实践中学习和提高团队协作精神和国际沟通能力,培养职业素养。

用人企业、学生、政府和培训机构实现“多赢”
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